Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Yhteystiedot tietosuojaselostetta koskevissa asioissa
Asiakaspalvelu
Sähköpostiosoite: kurssi@renuspa.fi

Mitä tietoja käsittelemme

Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

Asiakkaan perustiedot:

– nimi ja sukunimi
– osoitetiedot
– verkkokaupan käyttäjätunnukset ja asiakastunnisteet
– puhelinnumero
– sähköpostiosoite

Ostotapahtumaan liittyvät tiedot
– Asiakkaan tilaustiedot
– Toimitus- ja laskutustiedot
– Asiakkaan itse antamat tiedot
– IP osoite josta tilaus on suoritettu

Markkinointiviestintä

– Markkinoitiluvat: Sähköposti, tekstiviesti, suoramarkkinointi
– Tiedot lähetetyistä viesteistä

Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään

– Renus Spa palveluiden tuottamiseen, kehittämiseen, seurantaan
ja asiakaspalvelun laadun parantamiseksi.
– Tuotevalikoiman kehittämiseen
– Asiakassuhteen ylläpitämiseen ja viestintään
– Maksutapahtumiin liittyvät tiedot

– Tilausten, ostotapahtumien, toimitusten ja palautusten käsittelyyn
– Laskutukseen

– Tilaus- , palautus- ja hyvityspyyntöjen käsittelyyn ja niihin vastaaminen

Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat

Maksuliikenne:

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Muut palvelut

Keräämme asiakkaisiimme ja potentiaalisiin asiakkaisiin liittyviä henkilötietoja erityisesti henkilöltä itseltään. Keräämme tietoa myös verkkosivustomme käyttöön liittyen Google Analytics -palvelulla ja muiden vastaavien analytiikkapalvelujen avulla

Käytämme myös seurantakoodeja ja mainosjärjestelmiä sisältöjen ja mainonnan kohdistamiseksi:

Mailchimp
Facebook
Instagram

Evästeet

Verkkosivustomme käyttää evästeitä. Käytämme evästeitä muun muassa palveluidemme toimittamiseksi, sivustomme käytön analysoimiseksi, sisältöjen ja mainonnan tuottamiseksi ja kohdentamiseksi sekä palveluidemme ja verkkosivustomme kehittämiseksi.

Evästeet ovat lyhyitä tekstitiedostoja, jotka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän päätelaitteelle tai tietokoneelle verkkosivustolla vierailtaessa. Kun käyt sivustollamme uudestaan, evästeet tunnistetaan lähettämällä ne takaisin verkkosivuillemme tai jollekin toiselle käyttämällemme palveluntarjoajalle. Evästeiden avulla voimme esimerkiksi tunnistaa käyttäjän päätelaitteen kun tämä palaa verkkosivustolle ja mukauttaa sisältöjä taikka mainontaa, analysoida sivuston käyttöä, muistaa kiinnostuksesi kohteet ja tekemäsi valinnat sekä muutoinkin parantaa verkkosivustoamme koskevaa käyttökokemusta.

Evästeisiin sisältyy yleensä tietoja, joista ei ole mahdollista tunnistaa tiettyä henkilöä tai verkkosivuston käyttäjää. Jos olet kuitenkin rekisteröitynyt verkkosivuston käyttäjä ja markkinoinnin automaation ohjelmisto tunnistaa sinut käyttäjänä taikka meillä on muuten sinua koskevia henkilötietoja, evästeiden avulla kerätty tieto saattaa olla mahdollista yhdistää tällaisiin tietoihin.
Evästeiden hallinta

Evästeitä hallitaan verkkoselaimen asetuksissa ja suuri osa verkkoselaimista sallii evästeet asetuksissaan. Verkkoselaimen asetuksissa voit kieltää evästeiden käytön taikka tyhjentää tai poistaa evästeet selaimesta aika ajoin. Tyhjentämällä evästeet aika ajoin vaikutat tunnisteeseen, jonka mukaan laitteesi käytöstä muodostuu profiili. Evästeasetuksia voi muuttaa yleensä selaimen Asetukset-valikossa taikka muokkaamalla selainasetukset ns. “yksityinen selaus” -tilaan, jolloin selain ei lainkaan tallenna evästeitä verkkosivuilla vierailtaessa. Huomaa kuitenkin, että evästeasetusten muuttaminen saattaa vaikuttaa verkkosivuston toimivuuteen tai rajoittaaa sitä, oli kyse meidän tai jonkun muun verkkosivustosta.

Kolmansien osapuolten evästeet verkkosivuillamme

Käytämme sivustolla kolmansien osapuolten evästeitä erityisesti sivustomme käytön analysoimiseksi, seuraamiseksi ja kehittämiseksi sekä mainonnan, markkinoinnin ja sisältöjen kohdentamiseksi ja näyttämiseksi meidän tai kolmansien osapuolten palveluissa.

Sivustollamme on myös muiden yhteisöpalvelujen upotuksia, kuten YouTube, Facebook, LinkedIn, joiden osalta kyseinen palveluntarjoaja saattaa kerätä ja käyttää evästeitä myös muihin omiin tarkoituksiinsa. Sivustollamme voi olla myös sosiaalisten medioiden jaa- tai tykkää-toimintoja.

Keskeisiä verkkosivustomme käyttöön liittyviä kolmansia osapuolia, jotka saattavat tallentaa evästeitä päätelaitteellesi voivat olla muun muassa Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook, Instagram, Twitter ja Google Adwords sekä muut vastaavat palveluntarjoajat tai mainosverkostot. Google Adwords -mainonnan kohdentamista voit hallita täältä. Osa kyseisistä palveluntarjoajista saattaa tallentaa tietoa tai sijaita EU:n ulkopuolella. Lisätietoja näiden palveluntarjoajien eväste- ja tietosuojakäytännöistä on saatavilla kyseisten palveluiden tietosuojaselosteista. Emme vastaa näiden palveluiden eväste- ja muiden tietojen käsittelystä.

Tietosuojaseloste päivitetty 20.8.2020